【ファンパレ】友達のアカウントのプレイヤーデータが急に消えたんだが･･･←◯◯した？

一緒にやってる友達がアプリ開いたら「プレイヤーデータがありませんって不明な点がありましたらお問いわせください」って表示されてデータ消えたらしいんだが、復旧してもらえんのかこれ？
調べたら何件か同じような人もいるしいし。